Preguntas Frecuentes

🛍️ Sobre productos

1. ¿La ropa es original italiana?
   Sí, todas nuestras prendas son importadas directamente desde Italia y seleccionadas una a una.
2. ¿Trabajan con tallas estándar?
   Sí, pero cada prenda tiene un calce distinto. Te asesoramos enviándote medidas reales para que elijas la prenda correcta.
3. ¿Reponen stock si se agota una prenda?
   Generalmente no, porque trabajamos con colecciones limitadas y exclusivas.

🚚 Envíos

4. ¿Hacen envíos a todo Chile?
   Sí, despachamos a través de bluexpress Starken y Chilexpress a todo el país.
5. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
   Generalmente entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la región y la empresa de envios.
6. ¿El envío tiene costo?
   Sí, el valor depende de la comuna y se calcula al momento de la compra.

💳 Pagos

7. ¿Qué medios de pago aceptan?
   Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
8. ¿Puedo pagar en cuotas?
   Sí, con tarjetas de crédito según condiciones de tu banco.

🔄 Cambios y devoluciones

9. ¿Se pueden cambiar las prendas?
   Sí, dentro de 30 días, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y boleta.
10. ¿Hacen devoluciones de dinero?
    No, solo realizamos cambios de producto.

🏬 Tiendas físicas

11. ¿Dónde están ubicadas las tiendas?

• Talagante (casa matriz)
• Pucón

12. ¿Se puede comprar online y retirar en tienda?
    Sí, puedes elegir la opción “retiro en tienda” al momento de comprar.

📲 Atención

13. ¿Tienen WhatsApp de contacto?
    Sí, puedes escribirnos directamente para consultas o compras.
14. ¿Atienden por Instagram o Facebook?
    Sí, respondemos mensajes directos en ambas redes sociales.